سوالات متداول

راهنمای سفارش

نحوه انتخاب محصول در سایت استودیو اسکایس به چه صورتی است؟

برای مشاهده و بررسی محصولات کافی ست در سایت از منوی بالا کمک گرفته و وارد دسته‌ی مدنظر خود شوید. سپس با جستجو درمیان محصولات آن دسته نوع محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صفحه‌ی هر محصول علاوه بر عکس‌های آن، اطلاعات و ریز جزئیات آن نیز قابل مشاهده است. در صفحه‌ی هر محصول با کلیک بر روی دکمه خرید “افزودن به سید خرید” می‌توانید آن محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید.

حمل و نقل محصولات خریداری شده به چه صورت است؟

تمامی محصولات خریداری شده توسط واحد ارسال به محل سکونت و شهر شما ارسال می‌شوند و هزینه‌‌ی حمل و نقل در فاکتور به صورت اتوماتیک در زمان خرید محاسبه می‌شود. در صورتی که مبلغ سفارش بیش از 3 میلیون تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

ثبت سفارش در چه روز و ساعاتی انجام می‌شود؟

شما می‌توانید در 7 روز هفته و 24 ساعت روز در سایت ثبت سفارش انجام دهید. پردازش سفارشات از ساعت 6 بعدازظهر همان روز و سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده‌اند اولین روز کاری بعد از تعطیلات خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته بوده و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند. لازم به ذکر است زمان تحویل کالا توسط تامین کننده تعیین گردیده است.

امکان سفارش یک محصول کاملا سفارشی و دست‌ساز نیز وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید با ایده گرفتن از محصولات سایت و دیگر برندهای مطرح جهان محصول مورد نظر خود را با جزئیات کامل سفارش داده تا در زودترین زمان ممکن سفارش شما طراحی و ساخته شود.

اطلاعات فروشگاه

برای خدمات پس از فروش استودیو اسکایس چه اقدامی باید انجام داد؟

به منظور استفاده از خدمات پس از فروش در با تلفن‌های درج شده در سایت تماس بگیرید و یا در واتس‌اپ پیام دهید، تا با شما تماس گرفته شود.

شرایط گارانتی محصولات به چه صورت است؟

رفع اشکالات و نواقص محصول خریداری شده در صورت استفاده صحیح به مدت دو سال و جک صندلی‌ها به مدت یک سال از تاریخ خرید تضمین می‌شود. شروع گارانتی از زمان صدور فاکتور خواهد بود و بدیهی ست در صورت فقدان اسناد خرید، زمان تولید ملاک خواهد بود. گارانتی محصولات فقط در مرزهای جغرافیایی کشور ایران معتبر خواهد بود.

چه مواردی جزو گارانتی محسوب نمی‌شوند؟

موارد زير شامل گارانتي نمي گردد:

  • روکش صندلی، روکش مبل، رویه میز ها، شیشه های جلومبلی
  • هر گونه خرابی ناشی از وارد نمودن ضربات شدید و خرابی های ناشی از حمل و نقل
  • صدمات ناشی از تماس محصول با اشيا گرم، آتش، نور مستقیم خورشید و شستشوی محصول با مواد شیمیایی
  • تعمیر يا دستکاری محصول توسط افراد متفرقه و خارج از نظارت واحد خدمات پس از فروش
  • استفاده مداوم از محصول در سطوح ناهموار
  • استفاده از محصول در فضاهای رو باز
  • بروز حوادث غير مترقبه از قبيل سيل، زلزله و غیره
  • مخدوش بودن شماره سریال محصول
  • عدم تطبيق شماره سريال مندرج در کارت ضمانت با شماره سريال محصول
امکان ثبت سفارش برای چه شهرهایی امکان پذیر است؟

امکان سفارش از تمامی شهرهای ایران از پایتخت تهران گرفته تا دورترین شهرها امکان‌پذیر بوده و می‌توانید سفارش بگذارید.

آیا محصولات با تمامی رنگ‌ها و جنس‌های ذکر شده در توضیحات محصول و کاتالوگ‌ها تولید می‌شوند؟

بله، تمامی محصولات استودیو اسکایس با توجه به توضیحات درج شده برای هر محصول و در رنگ‌بندی مختلف و بهترین جنس مواد و متریال قابلیت ساخت دارند.

محصولات استودیو اسکایس شامل چه چیزهایی است؟

محصولات استودیو اسکایس به دو صورت از پیش طراحی شده (آماده تولید) و طراحی نشده (سفارشی) تقسیم‌بندی می‌شوند. انواع محصولات شامل مبلمان‌های اداری، خانگی، تجاری، بیمارستانی، آموزشی و رستورانی هستند.

اطلاعات خرید

پرداخت را چگونه می‌توان انجام داد؟

روش‌های پرداخت در سایت به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل بوده و برای همه‌ی سفارشات پرداخت “پیش پرداخت” الزامی ست.

آیا پرداخت در سایت امن و مطمئن است؟

بله پرداخت کاملا امن است و درگاه‌های فعال سایت مورد تایید بانک مرکزی و شاپرک هستند. پروتکل امن SSL نیز برای سایت فروشگاه فعال است.